McDonald's San Cesareo - San Cesareo, Città metropolitana di Roma Capitale

Filomena Placentino

Metterei anche meno stelle! Da quando hanno aperto ci sono andata parecchie volte, sempre in drive in perché non amo attendere che si liberi un tavolo ma, ogni santa volta, c’è sempre un pezzo mancante, oppure qualcosa che ho esplicitamente chiesto e mi ritrovo puntualmente a casa, ad uscire tutto per prepararci a mangiare e c’è sempre un errore! Chiedo, ad esempio, tutte le coca cola SENZA GHIACCIO e invece lo trovo in tutti i bicchieri. Stasera invece (29 dic.2024) ordino al drive in come sempre, c’è la ragazza fuori a prendere le ordinazioni, chiedo due happy meal e specifico se, gentilmente, al posto del giochino può mettere in entrambi il libricino, mi dice “certamente!”…poi ordino un Mac tasty e chiedo cosa c’è dentro e mi dice che c’è il Bacon, poi ordino il mio Gran Cryspy Mc Bacon. Torno a casa e nell’happy meal ci sono i giocattolini e non i libricini, il bacon nel Mac Tasty era proprio assente e nel mio Gran Crispy Mc Bacon c’è solo un pezzetto. Lascio le foto in allegato. Almeno questa volta le due coca-cola non avevano il ghiaccio! Due sono le cose, o i ragazzi non sanno fare il proprio lavoro (essendo tutti molto giovani penso più che non gli sia stato insegnato adeguatamente, anche come comportarsi con la clientela)…o il direttore è da cambiare perchè da quando hanno aperto ci sono solo lamentele. Qualcuno deve assumersi la responsabilità e cercare di migliorare altrimenti chiuderanno a breve! Inutile rispondere :” ci dispiace per la sua recensione, provvederemo a comunicarlo al direttore” o frasi come questa, è ora di fare qualcosa perché il “Direttore” è da quando hanno aperto che riceve queste tipo di recensioni e non mi sembra si sia risolto qualcosa!
Buona serata!

Simone Petrucci

Ordianiamo 2 menu crispy mc bacon con patatine ricche bacon. Prima patatina fredda di produzione ,ci alziamo e chiediamo di cambiarla, nel frattempo arriva l'altro ordine con la seconda patatina ancora piu fredda ma la cosa assurda avevamo messo il bacon sopra ancora congelato senza passarlo in friggitrice. Chiediamo spiegazioni alla manager che oltre a non scusarsi si dava molto arie. Vorrei ricordare che svolgere il ruolo da manager è prendersi le responsabilità e applicare il problem solving ciò che non ha fatto assolutamente. Morale della favola ci siamo dovuti alzare più di 2 volte per farci riportare le patatine fresche.
Rivedete il personale. Aggiungo che c'erano 4 tavoli a cena e non era durante un rush di sabato o domenica.

muzaffer yılmaz

Buonasera a tutti, oggi verso le 20:00 ho comprato due mc chicken da Mcdriver a San Cesareo. Entrambi erano crudi e uno l'ho dovuto mangiare perché avevo fame. Non ci andrò più a mangiare.

Romina Perciballi

Siamo andati per prende due panini “gustoso”.
Scusate ma il cappuccio Rosso (cavolo) ve lo siete per caso dimenticato?
Abbiamo aperto il panino e abbiamo trovato “uno sputo” di Cavolo Rosso.

Vi assicuro che, in un altro mc , il panino era pieno!

Tiziana Di Pietro

Una.stella e' anche troppo. Oggi 15 dicembre per il compleanno di mio figlio 8 anni porto lui e altri 4 bambini della stessa età presso il.vostro mc.Scontrino effettuato alle 13.15 siamo riusciti a mangiare alle 15.30.....totale disorganizzazione , mi hanno chiesto lo scontrino per evadere l' ordine ma.lo hanno perso, personale nel panico incapace di gestire gli ordini. Cibo freddo, happy meal senza actimel e senza sorpresa. Esperienza pessima. Scriverò al servizio clienti per avere il rimborso di quanto speso ben 75.00 euro. È inutile che rispondete che la segnalazione verrà inoltrata al direttore per approfondire, perché oggi come me tutti i clienti erano inferociti, e vi assicuro che eravamo veramente in tanti e forse il direttore dovrebbe approfondire una copertura inadeguata per una domenica di dicembre, garantire soprattutto che i bambini mangino entro un orario congruo tra il momento dell'ordine e la consegna. Inoltre alcuni clienti inferociti chiedevano il rimborso di quanto speso per andarsene ma la responsabile ha risposto che non era possibile annullare gli scontrini. Io lavoro in una multinazionale gdo e quello che ho visto oggi è stato allucinante. Mancanza totale di problem solving, mancanza totale di servizio al cliente, inadeguatezza del personale, mancanza di procedure di emergenza. Non metterò più piede in questo posto ma segnalerò al servizio clienti. Non è giusto trattare i clienti,soprattutto quando si tratta di bambini, in questo modo. Gradirei avere un confronto con il direttore

Gioele Silano

Questa sera ho ordinato 2 panini al drive, uno doveva essere senza salsa e uno con, indovinate come arrivano? Entrambi con la salsa. Quando ho fatto vedere i panini sbagliati sono stato attaccato da una crew una certa Francesca e anche dalla manager, rispetto per il cliente 0, insinuando d’inventarmi il falso.
Personale arrogante e saccente.
Per di più sono venuto 3 volte e non è mai stato indovinato l’ordine.

Gabriel Lucci

Arrivo al mc drive con l’offerta del Gran Crispy, quando mi hanno dato l’ordine mi hanno dato il Big Mc, ho chiesto di sostituirmelo dato che mi era stato sbagliato l’ordine e mi hanno detto che il Gran Crispy era “fuori produzione per quel giorno” e mi hanno dato un crispy normale, senza rimborsare la differenza rispondendo anche male. Sono tornato a casa col Crispy piccolo avendo pagato per quello grande, personale scortese e inadatto, mai successo in nessun altro mc donald.

Irene Pinori

Peno sia il peggior mc Donald in cui sono stata purtroppo abitiamo in provincia e c’è solo questo ma ordini lenti ogni volta manca qualcosa e devi andare a chiedere in cassa le carotine per i bambini non ci sono quasi mai! Sbagliano i panini per non parlare quando ordini a casa non ti mandano le salse al posto di una cosa ne mettono un altra e le sorprese negli happy meal mettono quelle dei mesi passati una vergogna !!!
Se non avete voglia di lavorare come si deve lasciate spazio ad altra gente!!!